..:: Hướng dẫn - GOL Flowers

- Khi đặt hoa, bánh và quà gửi tặng đến bạn bè hay người thân tại các tỉnh thành ở Việt Nam, Mỹ vui lòng điền đầy đủ, chính xác các thông tin vào các biểu mẫu để chúng tôi có thể phục vụ đúng theo yêu cầu của bạn. Hình ảnh sản phẩm mẫu trên website sẽ có sự khác biệt chút về màu sắc và cảm nhận so với hàng được giao thực tế. Do đặc thù hoa tươi phụ thuộc vào mùa, khí hậu và thời tiết nên hoa thực tế khi cắm có sự thay đổi chút ít so với hình ảnh đăng tải trên website. Khi không có loại hoa theo mẫu vào lúc thực hiện đặt hàng, Golgift sẽ liên lạc với Quý khách để thông báo và tư vấn giải pháp. Trong trường hợp không liên lạc được, Golgift sẽ chủ động thay thể bằng một loại hoa khác có ý nghĨa và màu sắc tương tự.

- Vào các ngày Lễ, Tết chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn từ 9:30 đến 20:00 giờ .

- Những đơn đặt hàng sau 18:00 giờ sẽ được giao hàng vào sáng ngày hôm sau.
- Khách hàng sẽ được giao hàng tận nơi miễn phí nếu địa điểm giao hàng thuộc khu vực Quận 1, 3, 4, Bình Thạnh, Phú Nhuận trong giờ hành chánh. Ngoài giờ trên, nếu Quý khách có nhu cầu giao sau 18h, chúng tôi sẽ thu thêm phí giao hàng là 30.000vnd cho mỗi đơn hàng.

- Các khu vực khác, Golgift sẽ thu phụ phí vận chuyển dựa trên đơn hàng của bạn. (Vui lòng xem bảng giá vận chuyển hàng bằng xe gắn máy cho một lần vận chuyển dưới đây). Nếu hàng quá cồng kềnh không vận chuyển bằng xe gắn máy, hàng hoá sẽ được vận chuyển bằng những phương thức khác chúng tôi sẽ áp dụng một mức phí vận chuyển hợp lý . Phí giao hàng sẽ được tính vào hóa đơn mua hàng khi được sự đồng ý của bạn

Lưu ý: Những quà tặng là hoa và bánh kem giao ngoài khu vực TP.Hồ Chí Minh để bảo quản hàng hoá, chúng tôi sẽ không áp dụng phương thức vận chuyển bằng xe gắn máy. Bạn vui lòng giữ liên lạc với chúng tôi để có những thông tin chi tiết kịp thời.

Quận Thanh Khê	10.000đ
Quận Liên Chiểu	20.000đ
Quận Ngũ Hành Sơn, Quận Sơn Khê	15.000đ
Quận Cẩm Lệ	20.000đ
Huyện Hoa Vàng	50.000đ
Khu Công Nghiệp Hoa Khánh	70.000đ

Quận Cái Răng	40.000đ
Quận Bình Thuỷ	40.000đ
Quận ô Môn	50.000đ
Huyện Phong điền	50.000đ
Huyện Cờ đỏ	60.000đ
Huyện Thốt Nốt	60.000đ
Huyện VĨnh Thạnh	70.000đ

a. Nếu địa chỉ giao hàng là địa chỉ thanh toán thì Gol Flowers - Gifts sẽ thu tiền khi giao hàng.

Nếu ở ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các văn phòng đại diện của chúng tôi

Hà Nội	Tầng 4, Phòng 404, căn hộ CTM, 299 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy Phone: 84-4-22211066 - Fax: 84-4-2211033 E-mail: golhn@goodsonlines.com
Hải Phòng	Room #11, 4th Floor, Thanh Dat Building, #3 Le Thanh Tong St., Ngo Quyen Dist., Haiphong, Vietnam Tel: 84-31-365.22.99 (6 lines) Fax: 84-31-365.23.99 E-mail: golhp@goodsonlines.com

• Bạn có thể thanh toán tiền qua đường bưu điện hoặc chuyển tiền đến tài khoản của Golgift. Chúng tôi sẽ giao hàng ngay sau khi nhận được giấy báo đã thanh toán từ bưu điện Thông tin người nhận như sau:

Cong ty TNHH TM - DV CNTT GOL
89 Dien Bien Phu, Phuong DaKao, Quan 1, TP.HCM

Ngoài ra Quý khách cũng có thể dùng chuyển khoản bằng hệ thống ATM của ngân hàng Vietcombank hay của ngân hàng Dông A. Quý khách vui lòng thanh toán vào số tài khoản người nhận như sau:

Các loại thẻ tín dụng được chấp nhận thanh toán là Visa, Master, American Express, JCB Cards & Diners Club International. để đảm bảo thông tin thẻ của Quý khách và tránh tình trạng thu tiền các thẻ tín dụng bị đánh cắp thông tin từ các website khác, gây thiệt hại cho khách hàng, Quý khách vui lòng copy hộ chiếu và thông tin cả 2 mặt thẻ tín dụng, ký tên và fax đến số fax: 84-8-6.2910865 hoặc email đến địa chỉ huongdang@gol.vn (chỉ cần thực hiện cho lần mua hàng đầu tiên). Việc khấu trừ tiền vào thẻ sẽ không thực hiện nếu dịch vụ quý khách yêu cầu không sẵn sàng.

Quý khách ở USA, thể gởi thông tin thẻ đến các văn phòng chi nhánh của chúng tôi tại: USA.

Do Gol Flowers - Gifts không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên hệ thống quản lý dữ liệu máy tính nên bạn có thể yên tâm không bị đánh cắp.

Cách thức chuyển tiền như sau: bạn đến đại lý bất kỳ của Western Union và điền vào Phiếu Gửi Tiền (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền:

Ten Nguoi Nhan : Dương Thị Hoàng Loan
Dia chi : 89 điện Biên Phủ, Phường đa Kao, Quận 1, TP HCM
Dien Thoai : 84-8-38298117 - Fax: 84-8-62.910.865

Sau khi giao tiền và phiếu gởi tiền cho đại lý, bạn sẽ nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN – Money Transfer Control Number) gồm 10 số. Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, bạn vui lòng cung cấp thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền và mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho chúng tôi theo địa chỉ e-mail: sales@golgift.com. Ngay sau khi nhận được e-mail, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay theo yêu cầu của bạn.

Là loại thẻ thanh toán trả chậm do Siêu thị Golmart phát hành đến khách hàng để sử dụng thanh toán khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên siêu thị nhanh chóng và tiện lợi. Nếu bạn đã có thẻ GOLD và muốn thanh toán bằng thẻ này, bạn hãy chọn hình thức thanh toán "GOLD CARD" trong phần "Thanh toán". Lúc này màn hình sẽ tự động chuyển sang mục nhập số "PIN" (mật mã cá nhân) và yêu cầu bạn nhập vào ô trống 2 ký tự của số PIN tương ứng theo vị trí yêu cầu màu xanh trên màn hình.

Khi siêu thị yêu cầu bạn nhập số PIN ở vị trí thứ 2 và thứ 5 : Bạn sẽ nhập vào ô trống thứ 2 là chữ "R" và nhập vào ô trống thứ 5 chữ "T".

Nếu bạn nhập không đúng, bạn sẽ có thể nhập lại lần thứ hai và thứ ba. Tuy nhiên vị trí số PIN yêu cầu nhập sẽ thay đổi bất kỳ sau mỗi lần nhập sai.

Sau 3 lần nhập không đúng số PIN, bạn sẽ không được phép nhập lại, thẻ đã tạm thời bị khóa để đảm bảo quyền lợi cho bạn. Bạn vui lòng liên hệ Golmart để mở lại thẻ hoặc trở lại phần Thanh toán để chọn phương thức thanh toán khác.

Nếu bạn mua hàng vượt quá số tiền trong thẻ, bạn sẽ thanh toán thêm tiền bằng các phương thức thanh toán khác được nêu trong phần thanh toán.

Trong phần "Thanh toán" bạn chọn hình thức thanh toán "GIFT CARD", màn hình sẽ tự động chuyển sang mục nhập số "PIN" (mật mã cá nhân) và yêu cầu bạn nhập vào ô trống 2 ký tự của số PIN tương ứng theo vị trí yêu cầu màu xanh trên màn hình.
Tương tự như thanh toán bằng thẻ GOLD, nếu bạn nhập không đúng 1 lần, bạn sẽ có thể nhập lại lần thứ hai và thứ ba và vị trí số PIN yêu cầu nhập sẽ thay đổi bất kỳ sau mỗi lần nhập sai.

Sau 3 lần nhập không đúng số PIN, bạn sẽ không được phép nhập lại. Thẻ của bạn đã tạm thời bị khóa để đảm bảo quyền lợi cho bạn. Bạn vui lòng liên hệ Golmart để mở lại thẻ hoặc trở lại phần "Thanh toán" để chọn phương thức thanh toán khác.

Nếu bạn mua hàng vượt quá số tiền trong thẻ, bạn sẽ thanh toán thêm tiền bằng các phương thức thanh toán khác được nêu trong phần thanh toán. Nếu bạn mua hàng trị giá ít hơn số tiền trong thẻ quà tặng, số tiền còn lại sẽ được giữ lại cho các lần mua hàng kế tiếp.

Thẻ sử dụng không thời hạn, khi nào bạn sử dụng hết mệnh giá thẻ thì tài khoản của bạn sẽ bị đóng lại.